Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
En vigueur au 11 octobre 2026.
Article 1 – Vendeur
Les produits Dyli Paris sont vendus par la société DREAM CUT, SAS au capital de 1 000 €, RCS Pontoise 899 914 519, siège : 5 rue Pierre Lavoye, 95300 Pontoise, TVA FR90899914519, e-mail : dreamcut95@gmail.com.
Article 2 – Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur. Toute commande implique leur acceptation sans réserve. Les produits signalés « usage professionnel » sont réservés aux professionnels de la coiffure et font l'objet de conditions spécifiques communiquées sur demande.
Article 3 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits (composition, contenance, mode d'emploi, précautions) figurent sur chaque fiche produit et sur l'emballage. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont formulés et fabriqués au Brésil. Usage externe uniquement ; il est recommandé de lire les précautions d'emploi avant utilisation.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige avec le client ou d'indisponibilité du produit, auquel cas le client est intégralement remboursé.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés sur le site. Les paiements sont sécurisés par notre prestataire de paiement ; aucune donnée bancaire n'est conservée par le vendeur.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine, selon les modalités et délais précisés dans notre politique d'expédition. En cas de retard de plus de 30 jours, le client peut annuler sa commande et être remboursé, dans les conditions prévues par l'article L216-6 du Code de la consommation.
Article 8 – Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, ce droit ne peut être exercé pour les produits cosmétiques descellés après la livraison pour des raisons d'hygiène. Les modalités sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.
Article 9 – Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 10 – Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable d'une utilisation des produits non conforme au mode d'emploi et aux précautions indiqués. En cas de réaction ou d'irritation, cesser l'utilisation et consulter un médecin.
Article 11 – Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et ne sont jamais revendues. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à dreamcut95@gmail.com (voir notre politique de confidentialité).
Article 12 – Service client et médiation
Pour toute question ou réclamation : dreamcut95@gmail.com. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – saisine en ligne sur www.cm2c.net. Avant de saisir le médiateur, le client doit avoir adressé une réclamation écrite au service client. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.